Toimitusehdot – Eoka AB (559587-0162)

1. Sopijapuolet ja yhteystiedot

Myyjä: Eoka AB, rekisterinumero (org.nr) 559587-0162 Osoite: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Ruotsi Sähköposti:support@eoka.se Verkkosivusto: www.eoka.se

2. Ikä ja kelpoisuus

Ostaminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja kelpoinen tekemään sopimuksia. Tilaukset on tarkoitettu vain yksityiskäyttöön – jälleenmyynti on kielletty.

3. Tuotteet ja hinnat

Eoka myy tuotteet ilman arvonlisäverolisää (ALV), koska tuotteet lähetetään suoraan EU:n ulkopuolella sijaitsevalta toimittajalta. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR).

Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista. Tuotekuvat voivat poiketa todellisesta tuotteesta näytön tai toimittajan kuvamateriaalin vuoksi.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, kampanjoita ja varastotilannetta milloin tahansa. Mahdolliset kampanjaehdot (ajanjakso, rajoitukset) ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä. Varaamme oikeuden valuuttakurssimuutosten ja mahdollisten painovirheiden osalta.

4. Verot, tulli ja tuontivastuu

Koska tuotteet lähetetään suoraan EU:n ulkopuolella sijaitsevalta toimittajalta, olet asiakkaana tuotteen juridinen maahantuoja. Vastaat itse mahdollisen tuonnin arvonlisäveron, tullimaksujen ja muiden verojen maksamisesta, joita voi tulla maksettavaksi tuonnin yhteydessä Suomeen.

Nämä mahdolliset lisäkustannukset eivät sisälly verkkosivustollamme ilmoitettuun hintaan, eikä Eoka vastaa niistä.

Viimeistelemällä ostoksen Eokalta vahvistat hyväksyväsi ja ymmärtäväsi, että:

• Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.
• Kuljetusyhtiö voi laskuttaa sinulta tuonnin arvonlisäveron, tullin ja mahdolliset käsittelymaksut.
• Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat tulli- ja verosäännöt Tullista tai paikallisesta tullitoimipisteestäsi ennen tilaamista.

5. Tilaus ja sopimus

Viimeistelemällä ostoksen teet ostotarjouksen. Sopimus syntyy vasta, kun saat tilausvahvistuksen sähköpostitse Eokalta. Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksia esimerkiksi ilmeisten virheiden, epäillyn petoksen tai varaston loppumisen vuoksi. Tarkista tilauksesi aina huolellisesti ennen ostoksen vahvistamista.

6. Maksaminen

Maksu tapahtuu kassalla näytettävillä maksutavoilla. Käytettävissä olevia vaihtoehtoja ovat muun muassa: Klarna, MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, American Express, Maestro ja UnionPay.

Maksut käsittelevät ulkopuoliset maksunvälittäjät omien ehtojensa mukaisesti. Klarnan laskulla tai osamaksulla maksettaessa sovelletaan Klarnan ehtoja ja arviointeja – Eoka ei vastaa mahdollisista luottotietotarkistuksista tai niihin liittyvistä viivästyksistä. Asiakas vastaa siitä, että tiedot ovat oikein ja että maksuvälineellä on katetta. Jos maksua ei suoriteta, tilaus voidaan peruuttaa.

7. Kielletty käyttö

Palvelun väärinkäyttö, petoksen yrittäminen, teknisten suojausten kiertäminen ja tietojen automaattinen kerääminen verkkosivustolta on kielletty. Eoka pidättää oikeuden peruuttaa tilauksia tai sulkea tilejä epäillyn väärinkäytön yhteydessä.

8. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on etämyyntiä koskevan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Käyttääksesi peruuttamisoikeutta ilmoita meille kirjallisesti sähköpostitse: support@eoka.se, ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Koska osaa tuotteistamme koskevat hygienia- ja terveyssyyt, sinetöityjä tuotteita (esim. alusvaatteet, uima-asut, kuulokkeet/in-ear-tuotteet, hygienia- ja hoitotuotteet) ei voi palauttaa, jos sinetti on avattu. Teemme arvonalennusvähennyksen, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta voimme pidättää sen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta:

• Tuotteet, joiden sinetti on avattu, hygienia- tai terveyssyistä.
• Erikoisvalmisteiset tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet.

9. 30 päivän tyytyväisyystakuu

Lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

Takuun ehdot:

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamaton avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, hygieniasyistä.
• Takuuta on käytettävä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Takuu on käytännössä peruuttamisoikeuden pidennys 14 päivästä 30 päivään. Käyttääksesi takuuta ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@eoka.se ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja mitä tuotetta asia koskee.

10. Palautukset – käytännössä

Hyväksytyn peruuttamis- tai takuuilmoituksen jälkeen lähetämme palautusohjeet sähköpostitse. Tuote tulee lähettää seurattavana lähetyksenä ruotsalaiseen palautusosoitteeseemme:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Ruotsi

Palautukset ilman hyväksyttyä ilmoitusta tai palautukset, jotka eivät täytä ehtoja (käyttämätön, avaamaton, alkuperäispakkaus), voidaan lähettää takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.

11. Reklamaatio (tuotteen virhe)

Myönnämme tuotteille 3 vuoden reklamaatio-oikeuden (virhevastuu) kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Virheestä on reklamoitava kohtuullisessa ajassa – reklamaatio, joka tehdään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä tarjoamme ensisijaisesti virheen korjaamisen (korjaus) tai uuden tuotteen (uusi toimitus). Jos se ei ole mahdollista, tarjotaan hinnanalennus tai hyvitys. Pienet kosmeettiset virheet, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan, eivät oikeuta reklamaatioon. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä korvaamme kohtuulliset toimituskulut.

12. Tilausmuutokset ja peruutus

Kun tilauksen käsittely on alkanut tai tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa tai muuttaa. Tämä johtuu siitä, että tilaus lähetetään automaattisesti toimittajillemme välitöntä käsittelyä ja kansainvälistä kuljetusta varten.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä käsitelty, se on tehtävä samana päivänä kuin osto, tavallisina arkipäivinä ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista. Pyhäpäivinä tai niiden välipäivinä saapuvien peruutusten onnistumista ei voida taata, koska tilaus voi silti ehtiä pakkaukseen tai kuljetukseen.

Tämä ei vaikuta kohdan 8 mukaiseen lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi – voit aina palauttaa tuotteen toimituksen jälkeen peruuttamisoikeuden mukaisesti.

13. Noutamattomat paketit ja uudelleenlähetys

Jos pakettia ei noudeta määräajassa ja se palautuu meille, kauppa katsotaan toteutuneeksi. Tällöin tilauksen arvo hyvitetään vähennettynä 14,95 €, joka vastaa todellisia kustannuksiamme palautuskuljetuksesta, käsittelystä ja hallinnosta.

Jos haluat sen sijaan, että lähetämme paketin uudelleen, veloitamme 19,95 € maksun, joka kattaa uuden toimituksen, palautuskäsittelyn ja hallinnon. Pakettia ei lähetetä uudelleen ennen kuin maksu on suoritettu.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi noutamattoman paketin osalta, ilmoita meille kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti oli noudettavissa.

14. Vastuu ja vastuunrajoitus

Eoka ei vastaa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista tai taloudellisista menetyksistä, kuten tulonmenetyksestä. Vastuumme rajoittuu joka tapauksessa tuotteen ostohintaan. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

15. Ylivoimainen este (force majeure)

Emme vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista tapahtumista, kuten luonnonkatastrofeista, viranomaispäätöksistä, lakoista, sotatoimista taikka kuljetusyhtiön tai maksupalveluntarjoajan häiriöistä.

16. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö on Eoka AB:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu Ruotsin ja EU:n lainsäädännön nojalla. Tavaramerkkejämme, logojamme ja tekstejämme ei saa käyttää ilman kirjallista lupaa.

17. Toimitus, kuljetus ja vaaranvastuun siirtyminen

Toimitus tapahtuu kuljetusyhtiön välityksellä kassalla näytettävien vaihtoehtojen mukaisesti. Tuotteet lähetetään suoraan EU:n ulkopuolella sijaitsevalta toimittajalta.

Arvioitu toimitusaika: 5–12 arkipäivää. Huomaa: viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Posti- ja kuljetuspalveluiden ruuhkien vuoksi viivästyksiä voi esiintyä, mikä on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.

Jos toimitus viivästyy ilman, että olemme ilmoittaneet siitä sinulle etukäteen, ota yhteyttä osoitteeseen support@eoka.se.

Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu. Tarkista lähetys aina vastaanottaessasi sen. Näkyvistä vaurioista on ilmoitettava välittömästi kuljetusyhtiölle sekä meille.

18. Havainnollistavat kuvat ja arvostelut

Verkkosivuston kuvat ja henkilökuvat ovat havainnollistavia eivätkä välttämättä esitä todellisia asiakkaita, ellei toisin mainita. Arvostelut perustuvat todellisiin asiakasarvioihin. Värieroja voi esiintyä näytön asetuksista riippuen – pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

19. Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme ja evästekäytäntömme mukaisesti, jotka on linkitetty verkkokaupan alatunnisteeseen. Lue niistä lisätietoja käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteesta ja oikeuksistasi.

20. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Uusin versio julkaistaan verkkokaupassa. Ennen muutosta tehtyihin tilauksiin muutokset eivät vaikuta.

21. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Riidat käsitellään ruotsalaisessa yleisessä tuomioistuimessa siten, että ensimmäisenä oikeusasteena on Tukholman käräjäoikeus (Stockholms tingsrätt). Kuluttajana voit myös kääntyä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

22. Toimitusehtojen hyväksyminen

Tekemällä ostoksen osoitteessa www.eoka.se hyväksyt nämä toimitusehdot, mukaan lukien toimitus-, palautus-, vero- ja tietosuojakäytännöt. Suosittelemme lukemaan ehdot läpi ennen ostoksen viimeistelyä.

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Rekisterinumero (org.nr) 559587-0162